Versand
# Versandrichtlinie
**Gültig für:** Temrolie
**Geschäftsadresse:** Große Hamburger Str. 25, 10115 Berlin, Deutschland
**Kundenservice:** kontakt@temrolie.shop
## 1. Versandgebiet
Temrolie liefert derzeit innerhalb Deutschlands an die beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Temrolie aufgegeben werden.
## 2. Versandkosten
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist **kostenlos**.
Für den Standardversand werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, sofern im Bestellvorgang nichts anderes ausdrücklich angegeben wird.
## 3. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von **1–2 Werktagen (Montag bis Freitag)** nach Eingang der Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.
### Bestellannahmeschluss
Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist:
**17:00 Uhr (CEST)**
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am folgenden Werktag zur Bearbeitung berücksichtigt.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage gezählt.
## 4. Transportzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
**5–7 Werktage (Montag bis Freitag)**
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von der Lieferadresse, dem Versanddienstleister und dem aktuellen Versandaufkommen geringfügig abweichen.
## 5. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:
- Bearbeitung: **1–2 Werktage**
- Transport: **5–7 Werktage**
- Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: **ca. 6–9 Werktage**
Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten und nicht um eine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
## 6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung die entsprechenden Tracking-Informationen.
Bitte überprüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
## 7. Lieferverzögerungen
In bestimmten Fällen kann sich die Lieferung über die voraussichtliche Lieferzeit hinaus verzögern.
Mögliche Gründe sind beispielsweise:
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- außergewöhnlich hohes Versandaufkommen
- gesetzliche Feiertage
- extreme Wetterbedingungen
- unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen
- sonstige unvorhersehbare Ereignisse im Transportablauf
Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als erwartet unterwegs sein, kontaktieren Sie uns bitte unter **kontakt@temrolie.shop** und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
## 8. Richtige Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.
Wenn Sie nach Aufgabe einer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter **kontakt@temrolie.shop**.
Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Änderung technisch umgesetzt werden kann.
## 9. Nicht zustellbare Sendungen
Sollte eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer nicht möglichen Zustellung oder einer nicht abgeholten Sendung an uns zurückgesendet werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
## 10. Beschädigte oder falsch gelieferte Waren
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
**kontakt@temrolie.shop**
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Zur Bearbeitung der Reklamation können wir gegebenenfalls Fotos oder weitere Informationen anfordern.
Bei einer berechtigten Reklamation bieten wir je nach Fall eine geeignete Lösung an, beispielsweise einen Umtausch, eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung.
## 11. Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter **kontakt@temrolie.shop**.
Wir versuchen, eine Stornierung zu ermöglichen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können die gesetzlichen Widerrufsrechte und unsere Rückgabebedingungen Anwendung finden.
## 12. Kontakt
**Temrolie**
Große Hamburger Str. 25
10115 Berlin
Deutschland
**E-Mail:** kontakt@temrolie.shop